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1.如何注冊成為留學監(jiān)理網(wǎng)的用戶？
點擊網(wǎng)站首頁的右上方注冊按鈕進入到注冊頁面，選擇“注冊留學監(jiān)理網(wǎng)”后填寫姓名、郵箱、密碼、電話、驗證碼即可完成注冊。詳見：http://m.hbwzhjj.org.cn/user/register
2.已經(jīng)注冊賬號，怎樣登錄網(wǎng)站？
點擊網(wǎng)站首頁的“登錄”按鈕進入到登錄頁面，可通過輸入郵箱及密碼進行登錄。詳見：http://m.hbwzhjj.org.cn/user/
3.如果忘記登錄密碼怎么辦？
首先在登錄頁面點擊“忘記密碼”，然后依據(jù)提示輸入相關信息即可找回密碼。如果多次嘗試失敗后，可直接在線咨詢我們尋求幫助。
詳見：http://m.hbwzhjj.org.cn/user/forgetPassword/
4.如何搜索適合自己的留學機構或項目？
點擊“選擇中介”，可按機構類型、按城市、按留學國家、按機構排序進行搜索，通過對比搜索結果，可直接進行獲取方案、在線支付、馬上咨詢、預約顧問等。
詳見：http://m.hbwzhjj.org.cn/zhongjiekoubei/
5.在留學監(jiān)理網(wǎng)，我將獲得哪些保障？
留學監(jiān)理網(wǎng)作為留學行業(yè)的高新技術企業(yè)，大數(shù)據(jù)推薦更靠譜；自行開發(fā)的監(jiān)理服務系統(tǒng)，讓留學服務環(huán)節(jié)透明放心；獨有的中介費用托管，留學中介費用先行賠付，使學生和家長更安心；作為央視網(wǎng)和中國網(wǎng)的合作伙伴，更具權威性。
詳見：http://m.hbwzhjj.org.cn/supervision/index
6.留學監(jiān)理網(wǎng)幫我推薦機構和我自己找留學機構有什么不同？
| 自己找機構 | 留學監(jiān)理網(wǎng)幫您選擇 | |
| 機構規(guī)模 | 擔心：大機構資源豐富案例多，小工作室更專注，但是選擇適合自己的不容易。 | 經(jīng)驗豐富的留學監(jiān)理師給予理性建議； 留學中介信用管理系統(tǒng)支持量身推薦最適合留學機構； 留學志愿參考系統(tǒng)匯聚海量真實案例，對比參考，切實可行。 |
| 顧問水平 | 擔心：留學顧問隨機分配,水平參差不齊 學生沒有自行選擇顧問的機會,全靠運氣 部分顧問為應屆畢業(yè)生，沒有太多實操經(jīng)驗，更不具備職業(yè)規(guī)劃的能力 | 留學顧問流動和信用系統(tǒng)，是推薦留學顧問的客觀依據(jù)； 留學監(jiān)理師調取顧問庫，定向推薦 預約高水平的專業(yè)顧問，拒絕隨機 |
| 合同方案 | 擔心：陷入中介合同里"隱晦"條款,糾紛難解 夸大承諾和誘人的選校方案“騙”簽約，后期后風險 | 依據(jù)教育部“留學中介服務合同”范本精神，并結合實際情況協(xié)助學生審核留學服務合同，規(guī)避陷阱 審查中介所供留學方案，理性建議，優(yōu)化留學方案，保障留學方案可實施。 |
| 服務質量 | 擔心：人員流動率高,移交案子易信息遺漏,環(huán)節(jié)脫扣,辦理程序不透明，跟蹤難，追責難 | 留學監(jiān)理服務系統(tǒng)和留學中介服務反饋系統(tǒng)，管理留學申請進程，每個環(huán)節(jié)設置管理與提醒，申請透明,全程監(jiān)督跟進,環(huán)環(huán)相扣。 學生可通過移動端（手機等）和電腦查看自己的留學申請狀態(tài)，時刻了解到留學中介辦理的進度和情況。 除了技術系統(tǒng)控制，經(jīng)驗豐富的留學監(jiān)理師參與全程監(jiān)督，預警提示并協(xié)調控制風險。 |
| 退費承諾 | 擔心：申請失敗,推脫責任,隱瞞實情,拖延退費 交錢容易退錢難,申請不成功退款過程耗盡心力 | 監(jiān)理網(wǎng)先行賠付 服務不滿意或未達承諾 監(jiān)理網(wǎng)先行調解 無果后中介費用依約先行賠付 |
| 交易擔保 | 擔心：簽約交費前后態(tài)度差別大 服務體驗大大折扣 交錢前后大變臉,學生家長有苦難言 | 費用代收托管,資金擔保,滿意后再支付 中介費用,培訓費用及其他留學服務產(chǎn)品費用代收,滿意后付款給機構 |
| 歸國落戶 | 擔心：政策未吃透就“畫餅”，無相關資源和服務支持 | 創(chuàng)始人在教育部相關部門的資深經(jīng)驗，確保團隊準確理解國家的留學落戶政策細節(jié)。就業(yè)落戶（北京）階段提高效率，確保成功率。 |
7.我自己找了一家機構，可以通過你們平臺付款嗎？
可以。留學監(jiān)理網(wǎng)作為第三方的監(jiān)理平臺，費用代收托管，資金擔保，滿意后再支付
中介費用，培訓費用及其他留學服務產(chǎn)品費用代收，滿意后付款給機構。
我要通過留學監(jiān)理網(wǎng)擔保支付：http://m.hbwzhjj.org.cn/supervision/index
8.下單購買服務產(chǎn)品，支付完成后如何享受服務？
在下單購買了服務產(chǎn)品之后，會根據(jù)實際服務產(chǎn)品的類型，來具體決定服務提供的方式。如購買文書服務，那么顧問將通過在線、電話、郵件或見面等方式與你溝通，確認你的個人具體情況及明確需求，線上為你準備好相應材料，并發(fā)送給你。
9.如果我通過你們平臺選擇留學機構，辦理過程中出現(xiàn)了問題，你們能幫我解決嗎？
正常情況下，通過留學監(jiān)理網(wǎng)選擇了留學監(jiān)理服務以后，我們將會全程跟進顧問的辦理情況，并隨時告知學生的辦理進度，確保您的服務過程順利進行。如果遇到特殊情況，我們將依約進行協(xié)調，為學生和家長爭取最大利益。
10.留學監(jiān)理網(wǎng)入駐的機構實力怎么樣？
所有入駐留學監(jiān)理網(wǎng)的機構都經(jīng)過留學監(jiān)理網(wǎng)嚴格審核，對其進行資質審核和認證，同時我們將為學生指派各機構的資深優(yōu)秀的顧問老師，杜絕您自己咨詢機構隨機分配顧問（可能是沒有經(jīng)驗的應屆生）的情況，可放心選擇。
放心選擇留學機構，請見：http://m.hbwzhjj.org.cn/supervision/index
11.我購買付款以后，什么時候開始為我提供服務呢？
在你成功支付的1個工作日內，留學監(jiān)理網(wǎng)老師將與你聯(lián)系確認相關信息，并針對具體情況隨時為你提供服務。
12.我在線支付之后，不想辦理了，怎么辦？能退款給我嗎？
在你下單的48個小時內，如果你沒有支付，訂單將被系統(tǒng)自動取消，你也可以進入個人中心，點擊“取消訂單”，進行手動取消；
如果你下單后已經(jīng)成功支付，你可在個人中心“我的訂單”，點擊“申請退款”，并附上退款緣由，我們將在48小時內與你聯(lián)系處理退款事宜。
13.我可以通過哪些方式支付課酬？
目前可以通過線下銀行匯款、支付寶、及國內主流的十余家銀行的網(wǎng)上銀行來支付。
14.遇到不滿意的情況我該如何申訴？
你可以直接撥打我們的客服電話4000-315-285來申訴。
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