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出國留學(xué)需防中介陷阱

  • 時間:2020-12-29

  • 來源:中新網(wǎng)

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出國留學(xué)需防中介陷阱是留學(xué)監(jiān)理中心媒體報道欄目中的內(nèi)容,由在留學(xué)行業(yè)20載的留學(xué)專家對出國留學(xué)出現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)表評論,提醒出國留學(xué)生注意的各種問題,并能免費(fèi)推薦留學(xué)中介和資深留學(xué)顧問,咨詢電話:4000-285-315

免費(fèi)留學(xué)咨詢表(留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)不是留學(xué)中介,所以能給你最客觀的建議)

3月,隨著各類教育展的陸續(xù)舉辦,2011年留學(xué)熱潮又開始涌動,而選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)辦理出國手續(xù)的學(xué)生和家長也越來越多。雖然國家對留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的管理日趨嚴(yán)格和規(guī)范,但留學(xué)市場依舊存在不少非法中介和留學(xué)陷阱,理性留學(xué)的觀念也仍待普及。 


據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù),2010年我國出國留學(xué)人數(shù)總數(shù)約28.47萬人。北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長桑澎表示,2010年通過北京留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理出國的自費(fèi)留學(xué)生人數(shù)達(dá)10萬余人,其中7成左右的學(xué)生會選擇中介,這也帶動了北京留學(xué)中介行業(yè)的發(fā)展。


自費(fèi)留學(xué)者警惕“黑中介”


目前,自費(fèi)出國留學(xué)項目和途徑多種多樣,但也存在違法違規(guī)問題。教育部教育涉外信息監(jiān)管網(wǎng)曾提醒申請者注意自費(fèi)出國留學(xué)中介的欺詐行為,具體包括:沒有自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)資格而從事相關(guān)服務(wù),提供國外教育機(jī)構(gòu)的虛假情況誘使留學(xué)當(dāng)事人簽訂中介服務(wù)協(xié)議,費(fèi)用上蒙騙申請者,通過簽署不平等協(xié)議逃避責(zé)任等。


業(yè)內(nèi)人士指出,按國家有關(guān)規(guī)定,只有經(jīng)國家教育行政主管部門審批認(rèn)可的留學(xué)中介機(jī)構(gòu),才有資格開展留學(xué)服務(wù)業(yè)務(wù)。但目前一些不具備留學(xué)中介資質(zhì)的機(jī)構(gòu)也在以各種方式開展留學(xué)中介服務(wù)業(yè)務(wù),被稱為非法中介或“黑中介”。


咨詢公司不可代理留學(xué)申請


在咨詢公司有5年從業(yè)經(jīng)驗的趙劍軍表示,與中介不同的是,咨詢公司不能代理院校的招生。曾在國內(nèi)某知名留學(xué)中介和咨詢公司工作過的童先生(化名)透露,目前的留學(xué)咨詢公司所從事的業(yè)務(wù)主要是美國留學(xué)咨詢,但水平良莠不齊,有主打高端留學(xué)的,也有低端走量型,“本來咨詢公司根據(jù)營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍只是提供咨詢服務(wù),但很多其實在做留學(xué)申請,而且對咨詢公司的監(jiān)管不像留學(xué)中介那樣嚴(yán)格。”


“中外合作辦學(xué)”也存陷阱


每年高考后,選擇中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生也不少。宣傳廣告中“××大學(xué)是國家重點大學(xué)、合作院校是該國知名大學(xué)、兩校簽有學(xué)分互認(rèn)協(xié)議,兩國政府簽有學(xué)歷互認(rèn)協(xié)議”等字眼常讓家長怦然心動。但桑澎提醒,只有通過國家教育行政主管部門審批認(rèn)可的中外合作辦學(xué)項目,才能獲得學(xué)歷學(xué)位認(rèn)可。在選擇中外合作辦項目時,先要弄清是否需經(jīng)過高考,列入計劃內(nèi)招生,計劃外招生將無法拿到中國的學(xué)歷學(xué)位。


此外,留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)CEO胡本未表示,在監(jiān)理的案例中,也有家長表示在國外某名校的駐中國代表處辦理過手續(xù)。而教育部對國外院校代表處或辦事處只允許宣傳和推廣,不能負(fù)責(zé)辦理,也不允許開展面試等形式的招生。事實上,國外頂尖大學(xué)也基本不會在國內(nèi)設(shè)立所謂代表處或辦事處。


案例分析


案例1 顧問接私單 槍手代考雅思


2009年,黃同學(xué)找了北京某中介機(jī)構(gòu)無錫分公司辦理赴英留學(xué)。在和咨詢顧問溝通時,顧問暗示如果私下辦理,不通過中介公司,費(fèi)用會便宜不少。黃同學(xué)因此選擇了私簽,雙方?jīng)]有簽訂合同,只是口頭約定了申請院校、費(fèi)用等相關(guān)事項。其間,因為黃同學(xué)的雅思成績達(dá)不到申請院校的要求,該顧問提出可代找槍手,另外加收一筆費(fèi)用。因為幾次雅思考試受挫,黃同學(xué)最終同意了找槍手的做法。


但最終該顧問并未能幫助黃同學(xué)成功辦理。在要求退款時,顧問卻不再接聽電話,黃同學(xué)致電公司才得知該顧問已離職。黃同學(xué)只有當(dāng)初的匯款憑證,而顧問提議找槍手的短信記錄,沒有書面合同,公司拒絕賠償黃同學(xué)損失。黃同學(xué)想投訴到北京總部時卻發(fā)現(xiàn),該公司并無無錫分公司。


【分析】


除不具備自費(fèi)出國留學(xué)中介資格的機(jī)構(gòu)在從事非法留學(xué)中介活動外,一些獲得相應(yīng)資格認(rèn)定的機(jī)構(gòu)為牟取利益,也在違規(guī)從事掛靠或轉(zhuǎn)借資質(zhì)等活動,如一些正規(guī)留學(xué)機(jī)構(gòu)只經(jīng)營效益較好的美國部留學(xué),將其他部的留學(xué)業(yè)務(wù)外包給私人或其他公司。此外,即使正規(guī)的留學(xué)中介也很難監(jiān)管員工私下接單行為。


【支招】


2011年2月,教育部涉外信息監(jiān)管網(wǎng)公布了經(jīng)資格認(rèn)定的自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)核心資質(zhì)。教育部提醒:通過中介機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)時,應(yīng)查驗其是否具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開展自費(fèi)出國留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營業(yè)執(zhí)照”。簽署出國留學(xué)服務(wù)合同時,除了要將涉及雙方利益的核心內(nèi)容寫入合同外,還應(yīng)注意合同中署名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)名稱是否與其“資格認(rèn)定書”上的名稱相符;繳付費(fèi)用時,應(yīng)索要有效發(fā)票或蓋有企業(yè)財務(wù)專用章的收據(jù)。


案例2 顧問頻變 申請偷工減料


網(wǎng)友opus2012 從2010年5月開始通過北京某正規(guī)中介廣州分公司辦理加拿大留學(xué)。咨詢時,公司老板親自接待,opus2012在放暑假前把學(xué)校成績單、老師推薦信、雅思成績、CV和PS等所有材料都收集好交給公司。老板派其中一個咨詢顧問跟進(jìn)。當(dāng)時老板說大學(xué)申請費(fèi)另算,3000塊申請3所大學(xué),申請失敗了不退,opus2012表示同意。


交材料兩星期后,opus2012打電話去問申請進(jìn)度時卻被告知該顧問已離職。隨后,opus2012的申請又被數(shù)易其手,換了7個顧問,因咨詢顧問頻繁流動,嚴(yán)重影響了申請進(jìn)展,其間還曾丟失申請賬號密碼。在申請后期,顧問通知他被Dalhousie大學(xué)拒了!opus2012向顧問索要拒信,顧問無法提供,投訴到老板那時,老板也以公司機(jī)密為由拒絕提供。在一番交涉之后,他才得知,真實原因是上任同事根本就沒有幫其申請Dalhousie的碩士。


【分析】


目前不少公司號稱提供一條龍服務(wù),學(xué)生把材料交給中介后就完全不用再管。這看似省心,其實很有問題,申請者自己沒法掌握詳細(xì)信息,處在被動地位。常見的問題包括合同規(guī)定申請10所學(xué)校,中介實際就申請了8所;或欺騙申請者說被院校拒絕,實際目的是推薦自己的合作院校,因為合作院校的返點較多;因申請到獎學(xué)金,中介會提取相應(yīng)的百分比,這也會導(dǎo)致一些欺騙。比如,申請到哥倫比亞大學(xué),但沒有獎學(xué)金,同時也申請到中等院校,但有大額獎學(xué)金,顧問有可能告訴申請者已被哥大拒錄,建議其去中等院校。


【支招】


申請者最好在咨詢時就問清自己是否能參與申請全過程,包括文書、申請信息等是否會給自己閱覽,這一方面是了解申請進(jìn)行情況,另一方面是防止不法中介在文書寫作時作假,不按合同申請學(xué)校等。


案例3 中途生變 增加額外費(fèi)用


張同學(xué)在申請學(xué)校時因本科平均分不算很高,并沒有打算申請澳洲名校,但咨詢顧問全力勸其讀悉尼大學(xué)墨爾本大學(xué),張同學(xué)同意了顧問的擇校建議。隨后,張同學(xué)獲得有條件錄取資格,去辦簽證時,中介突然說,一所大學(xué)要求雅思7分,他的成績不夠,另一所要求的分?jǐn)?shù)他也不夠,所以兩所學(xué)校都不能去。而這時張同學(xué)已快畢業(yè)了。中介解釋,張同學(xué)申請的專業(yè)他們從來沒申請過,所以不知道要求。當(dāng)張同學(xué)要求換學(xué)校再申請時,中介表示合同上只約定申請兩所學(xué)校,如果要換學(xué)校,需再交1000元。


【分析】


一些不正規(guī)的中介機(jī)構(gòu)會在價格上動手腳,先以低價贏得客戶,再在業(yè)務(wù)辦理過程中追加一些費(fèi)用。如:登記費(fèi)、材料翻譯費(fèi)、學(xué)校申請費(fèi)、郵寄費(fèi)、境外服務(wù)費(fèi)等。也有些不法機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為服務(wù)費(fèi),以企業(yè)秘密為由拒絕說明每項花費(fèi)的具體用途。


【支招】


簽訂合同一定要提前問清收費(fèi)細(xì)則,并在附件里列明。如果需要額外追加收費(fèi),譬如境外服務(wù)費(fèi)等,要向中介索要正式收據(jù)、發(fā)票等,注意相關(guān)單據(jù)的出具單位和提供服務(wù)的單位名稱是否一致,是否有加蓋公章等。


中介服務(wù)流程解讀


第1步 咨詢


消費(fèi)者疑慮:


咨詢顧問給我推薦的學(xué)校是教育部認(rèn)可的嗎?我能申請到她給我推薦的學(xué)校嗎?為什么不同中介的咨詢顧問給我建議的專業(yè)、院校和留學(xué)國完全不一樣?


【提醒及建議】


要避免被咨詢顧問誤導(dǎo)換專業(yè)、換項目。咨詢前,學(xué)生要明確自身定位,包括留學(xué)與未來職業(yè)規(guī)劃的聯(lián)系,不要僅局限于排名、熱門專業(yè),熱門地區(qū)等范圍。


中介的核心競爭力來自兩方面:人才隊伍和院校資源。老中介通常代理的國外院校資源豐富,或在某個國家的留學(xué)領(lǐng)域有專攻,而新中介機(jī)構(gòu)與國外大學(xué)談代理則較困難。如果中介宣稱代理某院校,申請者可讓其提供該學(xué)校的授權(quán)書,國外院校人員訪問該中介的影像資料等。


第2步 簽約


消費(fèi)者疑慮


在合同中會不會有霸王條款?是否可以約定附加條款?


【提醒及建議】


有些非正規(guī)中介機(jī)構(gòu)在咨詢時作出種種虛假承諾,但簽署協(xié)議時卻逃避責(zé)任,還有些在簽署協(xié)議時故意省略辦理留學(xué)的時限、簽證類別等實質(zhì)性問題,導(dǎo)致部分留學(xué)當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)問題后也很難維權(quán)。


正規(guī)中介在采用的規(guī)范合同文本中,都會對服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用收取、違約責(zé)任、爭議解決辦法等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。如果消費(fèi)者提出合理要求,但合同條款中沒有涉及,也可在附加條款中加以約定。


第3步 辦理


消費(fèi)者疑慮:


我的文書會寫成什么樣?中介會不會及時跟進(jìn)相關(guān)信息?會按合同申請所有的院校嗎?如果被申請的院校拒了怎么辦?


【提醒及建議】


有的中介是一條龍服務(wù),咨詢顧問負(fù)責(zé)整個申請過程,有的是流水線分段作業(yè),咨詢顧問只負(fù)責(zé)前期咨詢,后期由文案負(fù)責(zé)文書撰寫。有的中介不要求學(xué)生提供詳細(xì)情況,有的則會要求學(xué)生提供詳盡的材料。


建議學(xué)生跟進(jìn)申請過程:1、給中介材料后,及時詢問其何時寄出,以免中介拖延;2、關(guān)注大學(xué)申請的截止日期,語言成績、專業(yè)成績的要求是否有調(diào)整,如果語言成績不夠,是否有時間再參加語言考試;3、錄取通知書下來后,學(xué)校會要求交押金或確認(rèn),及時詢問中介是否已辦理。


對院校申請也要監(jiān)督,如協(xié)議里簽署申請10個學(xué)校,申請者要付快遞費(fèi),可向中介索取快遞費(fèi)單據(jù)已確認(rèn)是否收取,北歐國家涉及網(wǎng)上申請,需要學(xué)生用信用卡支付,學(xué)生可查詢信用卡有無劃賬。


第4步 簽證


消費(fèi)者疑慮:


什么時候開始辦簽證?父母的收入證明怎么開?一般什么原因會被拒簽?拿到簽證后還會有哪些問題?


【提醒及建議】


簽證辦理要提前準(zhǔn)備,尤其是涉及資金擔(dān)保、資金證明等,針對美國簽證,還需作面試準(zhǔn)備。如果在合同中有簽證服務(wù)內(nèi)容,中介公司也應(yīng)該提供簽證培訓(xùn)服務(wù)。


在合同中就簽證事項要先作好約定,包括如果被拒簽如何處理,說明拒簽原因,是否涉及到費(fèi)用退還,如有些中介提供的VIP服務(wù)包括境外住宿、接機(jī)等服務(wù),收取境外服務(wù)費(fèi),這些要在合同的退款協(xié)議里明確。不同國家收取的境外服務(wù)費(fèi)不同,境外服務(wù)費(fèi)主要集中在歐洲國家。


(指導(dǎo):胡本未,留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)CEO;張利敏,嘉華世達(dá)市場部經(jīng)理)


消費(fèi)者問答


Q:如何判斷咨詢顧問是否專業(yè)?


趙建軍(業(yè)內(nèi)人士):咨詢顧問需要較強(qiáng)的邏輯思維,善于溝通,有扎實的寫作功底,還要能抗壓,對申請有一定的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生選擇中介之前,建議先做一些功課,帶著問題去問咨詢顧問,比如所要申請的專業(yè)情況?這個專業(yè)有哪些好學(xué)校?舉例說明某個學(xué)生為什么好?有哪些側(cè)重點?一般有經(jīng)驗的顧問隨口就能解答,而那些包裝過的專家很容易就露餡了。


Q:費(fèi)用收取有無標(biāo)準(zhǔn)?


張利敏:美國因為院校眾多,申請復(fù)雜,所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不太一樣,但其他國家的費(fèi)用各家中介機(jī)構(gòu)相差在2000-3000元之間,如馬來西亞的中介費(fèi)在5000-6000元,英、澳1萬到1.5萬之間。美國會根據(jù)院校的排名收費(fèi),此外申請獎學(xué)金也會收取額外的費(fèi)用。


Q:如何判斷是合法中介還是有轉(zhuǎn)包成分的中介?


胡本未:注意留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照上的注冊地點和經(jīng)營地點是否一致。如果公司注冊的是一個地址,卻在另外一個甚至幾個地方都有辦公地點或辦事處,就有可能有轉(zhuǎn)包或承包成分。此外,合法中介不一定都是優(yōu)質(zhì)中介,不要被場面欺騙。

文章源地址:http://www.chinanews.com/lxsh/2011/03-14/2904372.shtml


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(編輯:留學(xué)監(jiān)理中心 明明)


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