留學監(jiān)理服務能幫我做什么？

1 留學監(jiān)理服務能幫我做什么？

留學監(jiān)理服務不是留學中介服務，包括免費服務和收費服務兩個階段。

免費留學監(jiān)理服務包括：留學規(guī)劃、推薦適合留學中介、預約中介顧問、從中介處獲取留學方案、出國留學選中介相關問題的免費咨詢；也包括留學背景提升和留學語言培訓方案的規(guī)劃和相關機構及服務推薦。

收費留學監(jiān)理服務主要包括：留學辦理進度的全程跟蹤與監(jiān)理提示、承諾留學中介費擔保并依約實施先行賠付、留學回國落戶咨詢等。

2 如果我沒有選擇你們監(jiān)理范圍內的機構辦理，我可以后續(xù)還向你們咨詢嗎？ 

答：留學監(jiān)理網不會忽視教育本身的公益性。因此，即使學生沒有選擇我們監(jiān)理范圍內的留學中介機構辦理留學申請事宜，我們仍然會在以下兩個方面為學生免費提供支持：

第一、在留學辦理過程中，告訴學生應當如何與留學中介機構打交道，包括提示辦理風險，交涉辦理進度等；

第二、如果學生委托的留學機構辦理失敗，而學生和中介有糾紛，留學監(jiān)理網也會給學生就如何與留學中介機構協(xié)商退款或賠償等給予指導。學生可以撥打留學監(jiān)理網的電話咨詢或者通過微博私信咨詢。

3 先行賠付是賠付多少？是什么概念？如果和中介一樣的話，很多中介也會給我們的，一般不會不給的啊。

答：先行賠付的概念借鑒自其他行業(yè)的平臺型服務機構，就是說，如果學生和留學監(jiān)理網簽署了監(jiān)理服務協(xié)議后，選擇了委托留學監(jiān)理網監(jiān)理范圍內的留學中介機構辦理留學申請，如果辦理失敗，無論何種情況，留學監(jiān)理網都會按照學生與留學中介簽署的留學中介服務合同中約定的退款規(guī)定，先行將學生應當獲得的退款退還給學生。

客觀地說，基于各種原因，即使是留學監(jiān)理網監(jiān)理范圍內的中介機構也不乏與學生產生糾紛或者學生不能及時獲得退款的情況，而其他不在留學監(jiān)理網監(jiān)理范圍內的中介則更不例外。幾乎所有的學生在與留學中介簽約前都會認可留學中介的服務承諾或者認為退款風險是自己可以承受的范圍，但是綜合大量的留學消費投訴案例看：退款的糾紛占據了留學中介投訴案例中的很大比例。有時候，不是中介不退款，而可能是想方設法要少退款或者拖延退款，無論是哪種情形，學生都是有損失的，包括金錢、時間、精力和喪失美好的心情，具體情況參見留學黑皮書。

4 選擇留學監(jiān)理服務的學生多么？成功率高嗎？

答：留學監(jiān)理服務在2009年剛剛開始推出的時候，很少有人知道，更少人選擇。但是，選擇我們服務的學生正以每年5倍以上的速度遞增，而且我們的客戶中有30%以上都是老客戶推薦的，考慮到中國有很多人會由于隱私等原因而不愿意讓別人知道自己在辦留學，這個比例就更顯得難能可貴了。

5 為什么還有中介不在你們的監(jiān)理范圍之類？不在你們監(jiān)理范圍之內的，是不是就不能選擇呢？ 

答：有的留學中介沒有出現在我們的網站上，其原因主要是：

第一、本著控制風險和為學生負責的角度出發(fā)，我們不會盲目地擴大監(jiān)理的范圍。我們不會像很多同學那樣，只是通過看廣告就確定一家中介是否值得納入留學監(jiān)理的范圍，從而推薦給消費者。即使我們看中一家留學中介，審核的過程和周期也很長。

第二、從留學中介的角度而言，有的機構服務過程本身就有很多不透明的地方，完全不是他們廣告里或者咨詢時說的那樣，所以他們自身也不愿意讓學生監(jiān)督，害怕學生享有充分的知情權，更別說讓留學監(jiān)理網的專業(yè)人士了解和監(jiān)督了。自然他們無論如何也是不愿意加入留學監(jiān)理網的平臺的。

我們不能說，不在留學監(jiān)理網監(jiān)理范圍內的中介就不能選擇，這對有些機構是不公平的，也是對學生不負責任的。只是建議學生多方比較、多方驗證，慎重選擇留學中介，以免上當受騙。

6 如果我們當地沒有你們辦事處，你們如何做好監(jiān)理的服務呢？

答：基于各種原因，選擇北京地區(qū)的留學中介的學生是最多的，而且很多都是身處外地的同學。事實上，留學監(jiān)理網的客戶中70%以上都來自非北京地區(qū)。

對于一部分選擇北京以外的留學中介的同學，我們是完全可以提供相同的服務的。原因非常簡單，因為我們的監(jiān)理工作并不是將留學監(jiān)理師派駐到留學中介或者每天上門去查看留學中介的卷宗。

作為留學行業(yè)目前由國家認定的高新技術企業(yè)，留學監(jiān)理服務主要是借助于一系列的互聯網管理系統(tǒng)實現在線的服務，在適當的時候介入人工服務。因此，無論您身處何方，都可通過留學監(jiān)理網的個人中心隨時把握自己的申請狀態(tài)。

7 我應當先和留學監(jiān)理網簽約還是先和留學中介簽約呢，具體是怎么樣的流程呢？ 

答：學生在留學監(jiān)理網注冊后，進入個人中心，可以申請由留學監(jiān)理網的專業(yè)老師推薦適合自己的留學中介機構，當學生確定了要委托辦理留學手續(xù)的中介機構后（尚未簽署留學中介合同），就可以與留學監(jiān)理網簽署留學監(jiān)理網服務委托協(xié)議。一旦確定選擇的留學中介機構，無需考慮簽署監(jiān)理服務協(xié)議和留學中介合同的先后順序，只要與留學監(jiān)理師保持溝通即可獲得指導，完成上述兩個協(xié)議的簽署。

8 如果我已經找到了機構是你們監(jiān)理范圍之內的，還可以委托你們來監(jiān)理嗎？

答：對不起，這樣的情況，我們不能提供監(jiān)理服務。因為我們只能對我們完全了解并有把握的留學申請的可行性和可靠性作出承諾。

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