留學監(jiān)理：為學生把好中介關

中國留學監(jiān)理服務網(wǎng)執(zhí)行董事胡本未（左）

中國網(wǎng)：感謝中國留學監(jiān)理服務網(wǎng)的胡本未董事長作客中國網(wǎng)訪談間，我對貴網(wǎng)站這個名字很好奇，中國留學監(jiān)理服務網(wǎng)，您剛才拿出一個資料叫《留學黑皮書》，這個名字很有意思，而且很有特點。

胡本未：這是國內(nèi)首發(fā)的，我們留學監(jiān)理服務網(wǎng)主要承擔什么樣的工作，什么是留學監(jiān)理服務，留學監(jiān)理服務不是留學中介服務，而是接受學生的委托，幫學生從選擇中介到中介的整個服務過程進行監(jiān)督。這其中有這么幾個環(huán)節(jié)，我們要根據(jù)學生的情況幫助他選擇中介，或者是學生自己選擇中介。也是辦理過程的監(jiān)督，包括幾個方面的內(nèi)容。

一、中介會給他留學方案，他可能找了不只一家中介，我們要看看他的留學方案是否合適。可能是故意設一個很高的名校，實際上學生真正能去的可能是學生不想去的學校，或者是明明知道學生不符合條件，然后設置了不退款的項目。在各種監(jiān)督過程中，比如說會不會延誤申請等等這些方面，一旦出現(xiàn)了這樣的事情，對學生的申請留學或者是以后的回國，學歷認證或者是找工作以及國外移民的話都會很困難，這是過程監(jiān)理。

二、很核心的是學生委托監(jiān)理服務，如果辦理失敗了，我們會先行退款的。在學生投訴的過程中有很大一部分原因是中介不能按時退款，找各種借口延誤，我們先給學生做一個擔保。

中國網(wǎng)：是不是意味著我們學生監(jiān)理也要做這部分的工作。

胡本未：我們實際上提供的也是服務，對學生來講相當于是買了份留學保險。

中國網(wǎng)：這個留學保險會有多大的額度，比如我交了中介費用又教了留學保險費用，對學生來說是雙重的。

胡本未：對于費用是雙重的，我們是低于1500塊錢，考慮這個錢值不值，學業(yè)可以衡量出來，因為它沒有風險，我們的學生很多。中介是會給學生打折的，相對來說學生并沒有多花錢。

中國網(wǎng)：就是你幫他選學校，家長有一個疑問，我把這個錢交給你了，你和中介方形成一個合力對付學生，會不會也會造成學生選擇留學機構更大的誤區(qū)呢？

胡本未：我收了學生的費用，我就要對學生負責。選擇中介并不是我指定學生去哪家中介，這個要看清楚，我們最多是學生自己選中介。然后我們推薦學生選擇某幾家中介，我們會推薦幾家中介讓學生選擇。以前的學生接受了中介服務以后，他會給中介評價，像淘寶的信用體制一樣。

另外在客觀上沒有一家中介可以說他是擅長的，我們完全根據(jù)學生的情況推薦中介。在這里我們不便舉例說某一家怎么樣，但是確實是存在這樣的情況，某些中介可能規(guī)模很大，但是他實際擅長的國家可能也就一兩家而已。

中國網(wǎng)：可以說我們的監(jiān)理網(wǎng)也是為學生把關，讓他能夠找到更切實可行的機構，但是我們?yōu)槭裁床蛔隽餍兄薪椋瑸槭裁匆獑柋O(jiān)理呢？

胡 本未：家長也想了解這個問題，我們要篩選一批中介做認證然后給學生推薦建立這個信用機制。教育部批準了416家中介，在這416家之外還有成百上千沒有排上來的中介，各種形式的咨詢公司，還有很多培訓機構也在做，這個市場競爭還是很激烈的。對于普通學生的家長來講，他實際上是無法分辨的，他最多能分辨一點有沒有教育部的牌照。

教育部認證機構

中國網(wǎng)：教育部已經(jīng)認證的中介機構我們重新認證一遍。

胡本未：有牌照的機構一共有416家，你可以看一下，在市場上正常經(jīng)營的有多少，我大概統(tǒng)計了一下，在北京市面上不超過60家。這416家只是排號排到了416，在這過程里面已經(jīng)有好幾家機構自己攤牌了。

為什么我要做中介機構，這個跟我個人的經(jīng)歷有關系，我以前是在教育部的，我對政策非常的熟悉，我非常了解留學的路線是怎么運作的。比如我當年做留學公司負責 人的時候，我是很想做好的，但是百密難免一疏。有的留學機構是屬于比較大規(guī)模的，流水線的作業(yè)，收了案子，簽證，這中間如果稍有不暢很有可能會出問題。我這么多年也比較注重做研究，出版過兩百多萬字的書，在互聯(lián)網(wǎng)之前很多人是看我的書，包括門戶網(wǎng)站都有引用。

從2006年開始我不做留學中介，這么多年下來以后，很多朋友包括教育部的領導也找過我，說孩子快留學了，幫我規(guī)劃一下，選哪家中介好。確定以后去辦的時候 還有問題，然后找我。我的工作不是這個，這樣很耽誤我的時間。后來我想普通的家庭更需要，領導和我更掌握優(yōu)勢資源，如果他們都搞不懂，所以普通家庭更需 要。

另外還有一個話題也可以講，我?guī)椭逃勘O(jiān)管做過一些事，政府它只是做宏觀層面上的，政策的指導，它是不可能把政府的服務落實到學生個人，只有我們這樣的機構才能做，這就是到我為什么要做監(jiān)理。

中國網(wǎng)：我理解監(jiān)理應該是由政府判斷。

胡本未：政府是發(fā)牌照，政府永遠不可能說哪家機構好，哪家機構不好。前幾天借鑒別的行業(yè)，政府說要有三部委，建議選擇規(guī)模較大的，有正規(guī)的院校的資源。其實沒有一家中介可以包辦所有的家都很優(yōu)秀，規(guī)模大小不是判定機構是否好壞的。

舉個最極端的例子，三鹿奶粉很大，哈藥集團也很大，照樣出問題。我覺得判定機構的好壞實際上是學生判定的，我前期給了指導，學生最后接受完服務以后由學生判定是最好的，不是政府，也不是我，更不應該是政府，也不可能做這樣的事情。

中國網(wǎng)：我們是一個網(wǎng)站的行為，如果作為普通的受眾，我在這個地方可以享受到我想要的服務嗎，我想問一下我們的服務范圍是局限于大城市的，還是更細的，更邊遠地方的小朋友，他想要提供服務也是可以的。

胡本未：我們的留學監(jiān)理從2009年就開始了，它是一個網(wǎng)絡空間，我們的服務對象包括北京的，也包括新疆、甘肅、四川、重慶、上海、江蘇都是有的。可以借助網(wǎng)絡的優(yōu)勢能夠把這個服務延伸到更好。

中國網(wǎng)：將來我們可以在這個行業(yè)里找一個第三方機構，讓家長選擇。

胡本未：我覺得未來不是我們評測，更多是學生評價，我們只不過把學生的評價向大家公布，我們平臺對每家中介有一個信用記錄。

中國網(wǎng)：我看到您《留學黑皮書》后面附了一個合法院校的名單。

胡本未：現(xiàn)在是33個國家。我們只是節(jié)選了一部分。

中國網(wǎng)：還有教育部公布的合法留學中介名單，還有認證時間。

胡本未：從教育部事外監(jiān)管網(wǎng)接到很多的投訴 ，學生投訴的內(nèi)容和原因都大同小異，可以做一些簡單的歸類。

中國網(wǎng)：投訴最多是哪一類。

胡本未：包括退款的，很多不正規(guī)的學校，還有收費也很亂，還有辦學不規(guī)范的，預科不正規(guī)的等等。我們做了這樣的歸納，學生和家長去中介咨詢的時候，中介更多談到了很多的成功案例，成功案例很多是編出來，但是失敗的案例很多是家長投訴出來的，而且是真的可以借鑒的。

中國網(wǎng)：咱們機構的存在還是具有很大的意義，每個孩子的學習過程的時間是不可逆的，沒有說到22歲的時候再重新考大學，這個時間是不可能的，我們機構還是有很長遠的路要走，而且還有很多東西要做事

胡本未：現(xiàn)在學生和家長還是比較支持的。

中國網(wǎng)：好的感謝您作客中國網(wǎng)，也希望在您的倡導之下這個行業(yè)越來越正規(guī)。

胡本未：我希望這個行業(yè)越來越健康，大家都能各得其所。

中國網(wǎng)：謝謝！

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